竞博job·网速反差大运营商需担责 用户可拨打12300申诉


产品中心 发布时间:2024-04-21 19:09:21 来源:竞博官网登录 作者:竞博job在线登录

2024-04-21

  最新出炉的《2013年中国互联网感知数据报告》显示,2013年我国平均网速为3.45M,同比提升33.2%,然而曾跻身内地网速最快前五名的天津,在感知网速方面却排在了前十名之外。业内人士提醒,用户接入宽带的速度和感知速度会有差别,市民若遇到网速远不及运营商承诺的情况,可拨打电信用户申诉受理中心电线申诉。

  去年发布的《2013年第一季度中国互联网上网测速报告》显示,内地网速最快前五名分别为上海、江苏、北京、福建、天津,而最新出炉的《2013年中国互联网感知数据报告》则显示,天津的感知网速排在前十名之外。

  据悉,本市“光纤入户”工程自2009年下半年启动以来,目前光纤宽带已覆盖近300万户,九成以上光纤宽带用户都升速到10M以上。上个月,天津联通启动全城区域内第四次光纤宽带速率提升活动,经过4次免费提速,本市九成以上光纤宽带用户都升速到10M以上,速率需求更高的用户,还可选择高达50M的高速光纤宽带产品。此外,天津长城宽带也已推出百兆宽带服务。市通信管理局相关负责人表示,到“十二五”末,本市核心城区平均接入带宽将达100M。

  不过,不少市民表示,自家宽带的感知网速与网速测试的结果差别较大,明显不如宽带运营商承诺的速度。遇到这种情况,市民可拨打022-12300申诉,查证属实的,主管部门将依法严肃处理。此前,工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通等共同制定了《宽带速率测试方法-固定宽带接入》标准,消费者可使用宽带测速软件,如360安全卫士提供的“宽带测速器”,检测本地运营商的真实接入网速。

  另外,市民在办理宽带接入时,需明确运营商提供的是独享带宽还是共享带宽。业内人士提醒,如是后者,很容易出现闲时上网快、忙时网速明显变慢的情况。“这是因为同样的带宽被多人同时使用,每个消费者能分享的带宽就会变小。”(记者于强)

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