宽带不断“提速”的同时，市民有没有感受到呢？昨天出炉的《2013年中国互联网感知数据报告》显示，2013年中国平均网络速度为3.45M，同比提升了33.2%，但是曾跻身内地网速最快前五名的天津，在感知网速方面却排在了前十名之外。业内人士提醒，用户接入宽带的速度和感知速度会有差别，市民若遇到网速远不及运营商描述的情况，可以向电信用户申诉受理中心“022-12300”申诉。

　　对此业内人士表示，用户接入宽带的速度和感知速度会有差别，因此两大数据不尽相同。《2013年中国互联网感知数据报告》称，2013年全国有54.8%的地区感知网速在3M到4M之间；38.7%的地区感知网速在2M到3M之间，6.5%的地区感知网速超过4M。而从用户接入宽带上看，中国41.56%的带宽接入介于256K-2M之间，2M-5M以上带宽接入比例为40.17%，超过5M的超宽带宽占比达到18.07%，而256K以下窄带宽接入的占比只占到了0.20%。从国内各省份来看，上海依然是遥遥领先于其他地区，平均网速达到了5.4M，也成为唯一超过5M的地区，而北京则以4.17M位居第二。

　　据了解，天津“光纤入户”工程自2009年下半年启动以来，截至目前，天津光纤宽带已覆盖近300万户，九成以上光纤宽带用户都升速到10M以上。今年1月21日，天津联通启动了全城区域内第四次光纤宽带速率提升活动，经过4次免费提速，天津九成以上光纤宽带用户都升速到10M以上，速率需求更高的用户，还可选择15M、20M、30M、50M的高速光纤宽带产品。此外，长城宽带已向天津部分用户推出了百兆宽带服务，中国电信集团公司也已启动全国宽带大提速，全面推广100M宽带。市通信管理局相关负责人表示，到“十二五”末，天津核心城区平均接入带宽将达100M。业内人士表示，家庭使用100M高速宽带后，大量的云服务可以实现。

　　如果感知网速远不及运营商描述的网速，市民该怎么办呢？市通信管理局相关负责人表示，津城市民若发现网速测速结果明显不如宽带运营商的宣传速度，可以向电信用户申诉受理中心“022-12300”申诉，对于查证属实的，主管部门将依法严肃处理。据了解，工信部电信研究院、中国电信、中国移动、中国联通等单位以及360等互联网公司已共同参与制定了《宽带速率测试方法—固定宽带接入》标准，消费者可使用宽带测速软件，如360安全卫士提供的“宽带测速器”测速。业内人士提醒，在办理宽带接入时，消费者也需要明确运营商提供的究竟是独享带宽还是共享带宽。如果是后者，很容易出现闲时上网快，忙时网速明显变慢的情况，这是因为同样的带宽被更多人同时使用，每个消费者能分享的带宽就会变小。

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