身边的很多人都说2019年是中国企业近十年最坏的一年，也是未来十年最好的一年，我倒是认为这样的预测稍显悲观。历史已经无数次的证明，无论社会风云如何变幻，总会有人和企业能够站在时代浪潮的顶端，无非就是大浪淘沙，优胜劣汰罢了。作为一个互联网服务

　　行业的从业者，在不断服务各类企业客户的过程中，我们也在思考未来的互联网服务业会走向哪一种状态，因此今天我会就互联网服务业的发展趋势做出简单的预测，希望能够给已经从事这个行业和想要踏入互联网服务也的朋友一些参考。

　　自2016年国家提出互联网+的概念以来，同时伴随着BAT等互联网企业的飞速发展，似乎中国已经进入了非常成熟的互联网时代，不断有新的技术和新的企业走入我们的视线，人们已经习惯了应用各类互联网产品，特别是最近美国与华为有关5G的针锋相对更是将中国的互

　　回忆我这些年接触和服务过的几百家客户，我发现国内的企业特别是中小企业其实并不了解企业该如何应用互联网的力量，大部分企业依然是采用最传统的方式来进行企业运营，甚至很多企业老板对做网站还保持着相当的神秘感。

　　大部分企业不愿意花费过多的成本在网络建设上，不超过20%的企业愿意在网站、推广、系统开发等项目上进行尝试，只有极个别企业具备相对完善的互联网知识，即使是我接触过的几个大型企业花费巨资打造的网络平台，也最终因为技术、人员、模式等原因沦为“理论上”的项目。

　　总结一下，就是说中国的互联网发展是相对不均衡的，toC端的互联网模式和服务处于世界领先水平，而toB端的互联网应用和模式则相对落后很多，大部分中国企业并没有享受到互联网所带来的红利。

　　上面我已经说过了，国内的大部分企业互联网意识并不强，缺少必要的理论知识和实践经验，但是随着toC互联网的成功和一些互联网企业巨头（BAT）的崛起，企业主们也意识到合理应用互联网确实能够给企业带来绝大的效益。

　　伴随着国内企业面对互联网这种“想吃又怕烫嘴”的现状，许多企业级的互联网服务商也应运而生，包括技术开发、营销咨询、模式设计、网络推广等等项目，我也算是从那个时候开始从事电商研究的学习和研究工作。当时我的许多同事包括我自己都十分看好企业级互联网服务的市场，认为toB端的互联网服务也能像toC端那样好做，然而几年过去了，事实和我们最初的预期大相径庭，企业级互联网服务的市场并没有想象中的那样百花齐放，而是呈现非常明显的两级分化局面。

　　总的来说，就是中国的企业级互联网服务市场发展的很“乱”，呈现非常明显的跳跃式发展，在行业规则尚未建立完善的情况下，已经出现了大鱼吃小鱼的局面。2018年下半年开始，国内互联网巨头纷纷发声，宣布把业务由移动互联网转向产业互联网。先是马化腾在知乎提问“产业互联网”，然后腾讯开始调整业务架构，由C端转向B端；其次是李彦宏在演讲中表示，百度看好AI+产业，认为AI和产业结合是大趋势和大方向；最后是阿里巴巴马云，在最近的进博会上再度强调未来是属于”互联网制造“的。

　　以前，BAT业务与发展战略可谓是千差万别，而在今年，BAT前所未有的在未来发展方向上达成一致，都认为互联网的下半场将是以产业互联网为代表的ToB业务。

　　对于ToB企业来讲，选择大B还是小B，一直是很纠结的事。很多初创互联网服务企业在创业初期，多受知名度、市场接受度、资金周转等条件限制，会先选择小微企业进行攻破，有了更强的服务能力，将延展至大型企业。

　　但是从市场发展速度来看，留给这些初创服务企业的时间并不会太多，一旦在某个细分行业或是地区出现龙头级的服务商，可能会迅速形成市场垄断，将小服务上的市场蚕食殆尽。

　　toB产品的特点是以企业为单位，更多在工作场景和业务场景使用，目前大多数服务还存在使用门槛，解决的是企业“有没有”的问题，但在未来如何能帮助客户带来实际利益将成为toB服务关键所在。越来越多的服务商将建立“客户成功”团队，即保障客户的使用效果

　　在未来单独的某一项互联网服务将难以满足企业需求，为了节省沟通成本和保证技术的拓展性，越来越多的企业会选择只接受某一家服务商的服务，因此只要服务好客户，客户与企业的粘性会很高。返回搜狐，查看更多

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