竞博job·山东移动临沂分公司以高质量服务提升宽带用户服务感知


产品中心 发布时间:2024-03-24 12:55:34 来源:竞博官网登录 作者:竞博job在线登录

2024-03-24

  为加快打造优质家宽网络,提升家宽网络,做到行业领先、保障网络安全稳定运行,确保有力支撑CHBN市场发展,山东移动临沂莒南分公司全力提升家宽用户网络体验。深入一线,化解堵点。每月对网格和装维开展走访,收集网格及装维服务工作中存在的问题,制定解决方案,按周通报解决进度,落实解决效果,强化支撑。聚焦城区、网格、装维,开展装维质量竞赛,紧盯装机、投诉、弱光整治等关键指标,按月评比,每周通报,推动家宽网络满意度提升。

  以提升用户体验为中心,提升用户的网络感知,做好弱光用户整改、质差终端更换、上门装机及时、及时处理故障、隐患小区整治、重点用户修复、客户10分满意等工作,让用户获得最佳网络体验。抓好网络质量提升,强化网络运行安全稳定性,协同优化,做好4/5G“双网双优”,推动网络投诉黑点解决。


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