一些人认为，潜在的付费用户是中国移动的潜在客户流失的导火线。而联通和电信不断推出的一系列优惠推广，同时也开启了携号转网令，这一事件引爆了之前积攒已久的中国移动客户大量流入中国电信。

　　我是中国电信的一名资深客户，对于中国电信的某些缺点，我一直都在抱怨，难道中国电信就一定比自己强？我可不这么认为。

　　本人是中国电信的老客户，同时也是第一个开通有线宽带服务的人。那时候，我用的是“B. B”手机，用的是“大哥大”，然后是折叠屏的摩托罗拉，实际上，中国电信才是他们唯一的运营商，没有任何竞争，但整体来说，我对他们的印象很好。

　　不过，五年前，我曾办过一次“包年”（这已经是我第六次在移动通信中获得的宽带服务）。那时候我开的是一家网络公司，我的办公室也是要用到宽带的，而且移动的价格也很实惠，不仅可以上门装，还可以附赠“宽带光猫”和路由器，一年只收1480块钱，于是我毫不犹豫地选择了中国电信，并且开通了宽带。

　　年前，我因为一些事情，从老家搬到上海，一住就是三年。谁知，到了第四年，我接到了一份法庭传票，被告是中国通信，原因是我欠了他们公司4440元的宽带费用。我当时就懵了，明明人在上海，为什么家里就不能给我交宽带？有没有搞错。

　　为了搞清楚事情的，我连夜回到家乡，找到了一家通信公司，证实了这一点。电信公司的员工把法庭的调解书拿了出来，告诉我，我的宽带已经被拖欠了三年，一共是4440块钱。

　　我哭笑不得，我办了一年的合同，现在人都走了，一年过去了，也没有续费，是不是下一年也要重新签一次合同？这不科学，也太过分了。另外，在这段时间里，我已停止缴纳三年的宽带，而且宽带被冻结的情形下，仍然要收取费用，通信公司为何不通知我一声。

　　但是，电信公司的员工却不这么想，他们说，在我之前签的合同里，有一条规定，如果我不续费，那就是默认续约，不交钱，并不代表你放弃了全年服务。好吧，这就是他们惯用的伎俩，事实上，这样的事情并不是我一个人遇到的，那些被欺负的人，往往都知道自己惹不起，而电信公司才是最大的，他们才是受害者。

　　经过我的朋友的帮助，两家通信公司达成了协议，让我缴纳了1000块钱。虽然这件事已经过去了，但是我并不满意，我早就想把这件事曝光出去了。

　　前天，我妈家的宽带忽然断了，她打来电话，告诉我，她是在五月份交的，办理的也是包年服务，她还把下一次交费的日期记在了上，可是，三月份的时候，宽带怎么就断了，让我赶紧去查个水落石出。

　　我到了母亲家，母亲马上把她留下的付款凭证给我看，我看到她是在五月十日交的，一共五百五十八块钱。这才三月份，应该还没到交钱的时候吧，难道是电信那边出了什么问题？所以，我就带着老妈，来到了电信公司，一看之下，我大吃一惊。

　　电信公司的工作人员告诉他们，原来的包年套餐，现在是900块钱，不过因为网络速度的提升，收费也会有变化。因为之前交的钱不够，导致我们家的宽带被封了，想要恢复正常，还得交钱。他甚至还掏出一张单子，帮我们计算了一下基本服务费、套餐价格、充值300元返还300元、增值服务、增值服务等等，把我们问得一脸懵逼，完全找不到理由去反驳。

　　我们质问他，为什么要把包年改成包月，而不告诉我们顾客，结果工作人员告诉我们，你办的包年服务，其实就是一个月的服务。

　　唉，这件事一定要曝光出来，不然很多人还不知道，只会以为是欠了钱，然后充值，却不知道这些钱到底去了哪里，更不会想到，这其中还有这么多的猫腻。

　　这就是为什么，在抱怨移动的时候，要注意倾听，中国的电信，还是有很多问题的。如果有人坚持认为移动通信技术比移动通信技术更好，那么我就不这么认为了，你们同意吗？

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