央广网上海3月19日消息（记者林馥榆）日前，中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）举办“城市生活更美好，电信服务再升级——上海电信六大服务承诺”发布会。这六大承诺包括：全城宽带、免费移机；用户权益、随身拥有；企业需求、一呼上门；线上线下、外语服务；全面适配、适老服务；免费延伸、公共服务等。

　　上海电信副总经理王立宾表示，此次上海电信提出宽带免费移机、网龄永久保留，把“用心服务 用户至上”的理念落到实处。同时，也是切实考量来沪人员、中小企业主等不同客群诉求，针对性推出适配服务。

　　具体来说，上海电信个人与家庭客户通过营业厅、10000号或“上海电信”微信公众号等渠道办理宽带迁移，可免除移机标准费用，全面享受免费服务；办理宽带迁移时选择宽带上网并存服务，新旧地址宽带并存1个月，即宽带迁移到新地址后，旧址宽带一个月内可继续上网，享受网络不中断的品质服务；办理上海电信宽带和天翼高清IPTV新装/移机业务，当天16时前（含16时）申请，承诺当日上门安装。

　　据统计，上海电信每年会接到约20万线左右的移机需求，原先家庭宽带移机一次是90元，自3月15日起，上海电信客户就将彻底告别这项收费，减少搬家成本。针对宽带移机这一高频需求、常用场景，上海电信承诺“家庭搬迁无忧，电信移机免费”，老客户重新入网后，原有宽带网龄也将承继，还能享受各类网龄升速权益。

　　为了满足来沪外籍人士的通信需求，上海电信还计划在浦东机场T1航站楼到达处开设营业厅，配置有英语能力的人员，根据航班安排全天服务，方便外籍人士入境时即可办理短期卡、WiFi租赁等业务，预计8月正式对外营业。

　　此外，上海电信还承诺“一亭一号一网，暖心相伴长者”，以更用心的适老化举措托起幸福“夕阳红”。具体来说，市民通过上海电信“Hello老友亭”，可享免费通线分钟、免费手机充电、一键叫车、15分钟生活圈等便民服务；拨打114，可享代叫出租和非急救转运两大城市服务。老年客户还可以使用助老一键通终端，简单“一键”操作，即可触达便利生活。同时，在指定营业厅配备AED（自动体外除颤器）急救设备，提升“黄金4分钟”急救体系能力。

　　日前，中国电信上海公司（以下简称“上海电信”）举办“城市生活更美好，电信服务再升级——－上海电信六大服务承诺”发布会。

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