1997年6月，安徽联通首个营业厅在合肥开业。该营业厅一改其他电信营业厅的高柜台布置，首创低柜台服务，柜台外设置用户座椅，形成了与用户平等交流的良好氛围。在运营商中，联通是最早拆除了高柜台，推出“低柜台”服务的运营商，让通信业务从“求人办事”到“帮您办事”，营业厅内的休息区、饮用水、台前椅等，一下子拉近了与用户的距离，由坐商到行商，通信业开始了融入寻常百姓家的日子。

　　安徽联通积极推进助民服务，爱心坐席、反诈课堂、爱心驿站、“银龄专享”服务……温暖从不缺席。2023年，安徽联通累计开展助老活动近千场，爱心驿站挂牌400家，面向用户提供热水、充电、休憩等暖心助民服务……此外，还为用户提供延时服务，在黄山市休宁县萝宁街营业厅，晚间服务已持续10年，即使在大年三十晚上，营业员也依然在岗，为白天不方便办理业务的用户提供帮助。一项项服务提升举措见证着联通人在构建高品质服务上的辛勤努力，践行了安徽联通用心为客户的坚定承诺。

　　从一片空白到全面覆盖，领先的5G建设背后是安徽联通30年不断的奋斗与追寻。目前，安徽联通已完成乡镇以上区域的5G全面覆盖，低频5G网络在全省乡村全面铺展。与此同时，面对用户对网络体验的更高追求，安徽联通着力打造覆盖更广、能力更优、品质更佳、体验更好的精品宽带网络，为全省各市区、县城的千家万户提供千兆高速率、大带宽业务，全面升级皖美生活并重磅发布联通云智套餐，面向1200万+用户推出AI加持的全新iFTTR产品，并首发2000M宽带、升级WiFi7新体验，进一步提升网络服务能力。从皖北平原的麦浪之间到黄山险峰的云海之际，都有联通精品网络随时在线。

　　冬战风雪、夏战洪涝，每一次有险情，联通干部员工都冲锋在前。2020年和2024年，安徽遭遇特大暴雨灾害，汹涌洪水毁坏大量通信设施，安徽联通迅速响应组织通信应急抢修队伍，争分夺秒修复受损通信设施，他们卷起衣袖，行走在齐腰的洪水中、走在泥泞的山坡上、站在黑暗的井下，为家乡的通信保驾护航，全省累计投入应急保障人员1887人次，车辆771台次，油机390台次，全力联通网络“生命线”。

　　乡村兴则国家兴，安徽联通积极贯彻落实乡村振兴工作要求，不断推进数字乡村建设。在阜阳市临泉县，安徽联通为花兰村组织搭建的“数村平台”，解决当地乡村治理难题。在宿州市砀山县，安徽联通全面参与砀山酥梨产业互联网平台暨区块链技术应用项目，服务优质产区约10万亩，为“砀山梨”产业发展插上智慧农业的翅膀，并成为安徽省唯一入选国家网信办乡村振兴展的数字乡村项目。在安庆市怀宁县，安徽联通为怀宁县蓝莓生产基地搭建的“全域智慧农业可视化智慧调度平台”，让蓝莓产业实现智慧种植，服务农户数达25.6万户。

　　心系“民之所盼”推动网络信号升格，围绕“势之所趋”加强数字鸿沟弥合，胸怀“国之大者”做好服务通信保障，勇担“企之所责”持续坚筑平安防线……面向未来，安徽以“强企报国为民，担当数字信息运营服务国家队和数字技术融合创新排头兵”为使命，致力于为通信消费者提供美好、智慧的信息生活方式，为数字安徽建设添砖加瓦。

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