您好：自己在用2012年注册吉林延吉卡1329433****，有流量包为GPRS.WAP本地流量费X元“20元上网流量不限速不定量”。联通公司于2021年2月末，对本号码进行限速，下载速率不超越0.15mbps/每秒，已严重影响自己日子和作业，经自己屡次测验，用同一部5G手机，不同联通号码，相同的方位，时刻测速成果相差巨大——其他联通号码网速到达400多mbps，相差2000多倍。吉林联通公司行为现已严重影响自己作业和日子，请为自己主持公道，康复自己手机正常网速，并要求联通书面赔礼道歉，补偿500元自在话费丢失，谢谢您

　　网友，你好！经查，用户号码1329433****于2012年3月22日19:41:39开户入网，号码套餐为如意通-G网吉利套餐(延边敦化乡情卡0.08/0.15集团内0.02)，含GPRS.WAP本地流量费X元（X为20元）事务。用户号码在BSS体系(原省内计费体系)内开户入网，属公司2G套餐产品，享用2G网络服务，上网速率按2G上网GPRS速率（即56-153Kbps）履行，但因BSS体系功用不完善，该体系内相关事务无法完成按事务规矩匹配的网络速率履行。因为公司部分2G基站设备老化常常引发毛病，而现阶段已无厂家出产备件，因而毛病设备无法有用替换修理，形成部分基站不能正常运用，影响用户运用，为提高网络服务质量，公司已运用3/4G进行弥补代替，并在2020年7月份至2020年12月份连续对相关号码进行体系迁转。该号码于2020年7月27日由BSS迁转至CBSS体系(集团全国一致计费体系)，注册了LTE功用。因公司在2020年7月至12月期间有大批量号码进行一致迁转，体系不稳定，导致部分号码频频处于两体系相互切换，号码迁转至CBSS体系后，公司为确保用户号码资费履行准确率，确保新旧体系切换事务正常接受，迁转后公司对事务规矩进行校验，公司并未改动用户号码的资费套餐，迁转后该号码在4G（LTE）网络上按事务规矩匹配的网络速率履行（即56-153Kbps）。用户实践体会速率受网络环境、用户方位、同一时刻上网用户数、终端、事务等要素的影响，建议用户进行调查运用。如用户对联通延边州分公司“如意通-G网吉利套餐中GPRS.WAP本地流量费X元（X为20元）事务”在4G（LTE）网络的供给的上网速率存在争议，根据《工业和信息化部关于标准电信服务协议有关事项的告诉》（工信部信管〔2016〕436号）第十二条“用户与电信事务经营者产生争议时，能够根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规则追查对方民事责任”的规则，可与联通延边州分公司洽谈处理；洽谈不成，可向当地人民法院建议个人权力。

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