要去陌生的地方，可以打开地图软件查好路线，再用打车软件提前叫车；身体不舒服了，先在网上挂个号，然后在约定的时间抵达医院……毫无疑问，“数字生活”已成为我们每天不可分割的一部分。
融合前沿5G科技，解锁城乡智慧生活，加载产业数字化场景……在新疆，一幅幅数字化应用的美好蓝图已悄然照进现实。新疆联通作为网络强区数字新疆智慧社会建设主力军，在致力自身全面数字化转型的同时，正以数字化网络化智能化建设赋能千行百业，以高品质服务助力经济社会高质量发展。
以千兆5G和千兆光网为代表的“双千兆”网络是新型基础设施的重要组成和承载底座，在拉动有效投资、促进信息消费和助力数字经济蓬勃发展等方面发挥着重要的作用。截至2024年4月底，新疆联通累计开通5G基站2.25万个，城市5G网络实现100%覆盖，全疆千兆端口达到229万个，全面提升网络覆盖广度深度，带给用户更优越的感知和体验。
基于高品质的“双千兆”网络，新疆联通积极推动数字技术在城市、乡村的广泛应用，打通数字社会建设“最后一公里”，着力消除“数字鸿沟”。目前，全疆已建成超1500个“数字乡村”云平台、130余个智慧社区，打造了智慧基层治理、智慧物业、智慧安防、智慧便民服务等一系列智慧社会、智慧生活新生态。同时，新疆联通还全面推出FTTR全屋智能千兆光纤组网服务，并运用统一的智能运维平台，对整个家庭网络实行远程调优，实现从“宽带一根线”到“智慧整个家”的转变。
挂号、候诊、缴费排队时间是否能再短一些？影像技术能否看得更精准些？医疗上云，如何让看病更智能、服务更高效、数据更安全？
面对医疗健康行业数字化转型需求，新疆联通使命在肩，加速推动医疗上云，连接线上线下场景，实现医疗服务全链条、全流程的打通，有效支持医疗服务体验的持续优化。
在博尔塔拉蒙古自治州，新疆联通为博州医院打造5G专网优质服务，提供的三地两中心数据备份服务，确保了医院数据安全运行，运行以来实现零中断、数据零丢失、信息零差错，同时，为博尔塔拉蒙古自治州搭建的医疗云推进了各级医疗机构之间信息的互联互通，辅助实现了医院的分级诊疗、上下转诊、远程会诊等服务。
在阿克苏地区，新疆联通运用“医疗云+网+X”技术优势对远程会诊平台提供技术支撑，覆盖阿克苏地区县市18家医疗机构，满足地区到县市不同医疗卫生机构开展远程医疗服务的需求，实现统一的远程医疗服务功能应用，解决医疗资源配置不合理，提高医院就诊环境以及医疗效率。
此外，新疆联通先后在伊犁哈萨克自治州各大医院建设了5G+移动护理、护理管理、心电信息管理、智慧门诊、多导联心电分析等5G+医疗行业应用。并为急救车上增加5G物联传感设备，给在几百公里外的后方医院专家提供了“千里眼”和“顺风耳”，可以当即给出治疗意见，使患者体验到了“上车即入院”的医疗服务。目前，新疆联通已服务全疆32家医院上云。
从异地办理的便民服务到营业厅助老讲堂的贴心服务，再到“服务再升级”，新疆联通用一项项惠民实事，将群众服务做到实处，做到百姓的心坎上。
致力于打造智慧、亲和、有温度的服务体验和营商环境，2023年8月至今，新疆联通对全疆49营业厅进行了升级改造，统一厅内硬件设施和环境美化，在中心营业厅配备导服人员，从店厅门口、等候区、智家终端区等区域均设立相关引导标识，打造便民服务之家。同时不断丰富“银发无忧，智慧助老”“为爱在线，暖心助残”等公益服务内容，截至2024年4月，在全疆挂牌智慧助老体验中心141家，提供爱心驿站服务165家，组织开展 “放心用选联通”助老客户日、助老大讲堂小课堂1057场，利用线上线下多渠道宣传反电信网络知识，受益用户超5400户。全疆自有营业厅均开设了老年客户服务窗口，增设老年客户爱心专席，为老年客户提供“代客取号”“代打详单”“面对面”温馨服务，优化服务流程，减少老年客户等待时间，实现了65岁以上老人10010热线人工直达服务，累计服务新疆老年用户超4.42万人次。
新疆联通还切实了解残障群体痛点，力求利用科技手段改善特殊群体的日常生活，推出“畅听王卡”和“畅视王卡”两款产品，提供“无障碍AI通话服务”以及创新性的通话交互体验。
据了解，新疆联通还推出了四项“用心服务”专项行动，即用心便民——“千兆点亮万家”免费测速服务，用心兴民——“网络护航百业”免费检测服务，用心惠民——“便捷换机上门”服务，用心助民——“公益传递爱心”服务，通过深化落实“惠民生、暖民心”举措，尽心尽力办妥“民生实事”，进一步打造“近悦远来”的服务口碑。
现如今网速越来越快、产品服务越来越好、客户感知不断提升，这就是对新疆联通最大的肯定。新疆联通也将持续强化科技创新，加快发展新质生产力，加快推动数字信息基础设施向智能化发展，为新疆经济社会高质量发展和人民美好幸福生活贡献更多联通方案、联通智慧和联通力量。（柯漫）
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